От ситуации с верхней полкой уже порядком устали и пассажиры, и проводники, так как такие скандалы обязательно возникают практически в каждом рейсе.
Однажды я разговорился с одной проводницей, которая рассказала мне очень много интересных историй о постоянных скандалах с пенсионерами и женщинами с детьми. Она мне также, рассказала о том, как они со всеми вместе проводниками пошли просить, чтобы таким пассажирам запретили продавать верхние места. Однако кассиры нам объяснили:
— Эти люди билеты приобретают в интернете. Ко мне приходят только те, у кого-то что-то не получилось или виснет телефон, а я, что есть то и продаю, ведь у нас с пассажирами одинаковые данные.
Иногда пассажиры попадаются очень странные, которые возмущаются из-за того, что пять лет тому назад билеты были дешевле. Совершенно не понятно, как такие проблемы решать.
Пенсионеры и женщины с детьми – это самая непредсказуемая часть пассажиров. Им нужно по минимальной цене и с шиком.
Практически даже в день отправки поезда на него можно купить билеты, только если рейс востребованный, нужно заранее позаботится о покупке билета.
Кассиры рассказали нам о своей проблеме:
— Иногда мамочки с грудничками или детьми постарше, а также пенсионеры, инвалиды или просто халявщики могут сказать, мол давайте, какой есть, а там будем разбираться. А что значит разбираться? Они начнут требовать, поменяться с кем-то, например, с каким-то студентом, который устал и также мечтает отдохнуть. Это стопроцентный скандал и крик на весь вагон.
Наши пассажиры должны понять, что с ними своим местом никто меняться не обязан, так как другие люди также хотят отдыхать и получать удовольствие от своей поездки. Мечта каждого пассажира и проводника – это наличие специальных полок в вагоне для проблемных пассажиров.
Это могло спасти ситуацию и сделать поездку для остальных пассажиров более комфортной!
А какой выход из этой ситуации видите вы?
